Conditions générales d’utilisation

Introduction

Bienvenue sur le site de tivarohome.

Les présentes Conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site internet exploité par tivarohome. Elles ont pour objectif d’encadrer l’utilisation des services proposés, de garantir une expérience claire et sécurisée aux utilisateurs et de préciser les droits et obligations de chaque partie.

En accédant au site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales d’utilisation et acceptez de les respecter.

Accès au site

Disponibilité du service

tivarohome s’efforce de maintenir son site accessible dans des conditions normales d’utilisation. Toutefois, l’accès au site peut être temporairement interrompu pour des raisons liées à la maintenance, aux mises à jour, aux contraintes techniques ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente et sans interruption du site.

Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux présentes conditions.

Il est notamment interdit de :

• Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;

• Perturber le fonctionnement du site ou de ses services ;

• Tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes informatiques associés au site ;

• Copier, reproduire ou exploiter les contenus du site sans autorisation préalable.

Présentation des produits et services

Informations disponibles

tivarohome propose à la vente des fauteuils, chaises et produits d’ameublement destinés à améliorer le confort et l’esthétique des espaces intérieurs.

Nous apportons une attention particulière à l’exactitude des informations présentées sur notre site, notamment concernant :

• Les descriptions des produits ;

• Les caractéristiques techniques ;

• Les dimensions ;

• Les matériaux ;

• Les photographies ;

• Les prix et disponibilités.

Cependant, des différences raisonnables peuvent exister entre les images affichées à l’écran et le produit réel en raison des paramètres d’affichage, des conditions photographiques ou des variations normales de fabrication.

Création de compte et informations utilisateur

Exactitude des informations

Lorsque certaines informations personnelles sont nécessaires à l’utilisation de nos services ou au traitement d’une commande, l’utilisateur s’engage à fournir des données exactes, complètes et à jour.

Toute erreur dans les informations communiquées pouvant affecter la livraison ou le traitement d’une demande relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité des informations

L’utilisateur est responsable de la confidentialité des informations personnelles qu’il utilise pour accéder à ses services, lorsqu’un accès personnel est disponible.

Toute utilisation suspecte ou non autorisée doit être signalée rapidement à tivarohome.

Commandes et achats

Processus de commande

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des informations relatives au produit, au prix affiché, aux conditions de livraison et aux présentes conditions.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.

Refus ou annulation d’une commande

tivarohome se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas :

• D’erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit ;

• D’indisponibilité exceptionnelle du produit ;

• De suspicion de fraude ou d’utilisation abusive du service.

Dans ce cas, le client sera informé et les sommes éventuellement versées seront traitées conformément aux conditions applicables.

Prix et paiement

Prix des produits

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de l’achat.

tivarohome peut modifier ses prix à tout moment, mais ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

Moyens de paiement

Les paiements sont effectués selon les moyens proposés sur le site.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Une commande ne pourra être traitée qu’après confirmation effective du paiement.

Livraison

Modalités de livraison

Les conditions relatives aux zones desservies, aux frais de livraison, aux délais de traitement et aux délais d’acheminement sont détaillées dans notre Politique de livraison.

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement et expédiées selon les modalités indiquées sur le site.

Responsabilité liée à la livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou des frais supplémentaires, les conséquences peuvent rester à la charge du client.

Droit de rétractation

Exercice du droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux consommateurs, le client dispose d’un délai légal pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Les modalités pratiques relatives aux demandes de retour, aux conditions applicables et aux remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Limites du droit de rétractation

Certaines exceptions peuvent s’appliquer conformément aux dispositions légales, notamment lorsque la nature du produit ou son état après utilisation ne permet pas sa remise en vente.

Garanties légales

Garantie légale de conformité

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Cette garantie permet au consommateur de demander les solutions prévues par la réglementation lorsqu’un produit présente un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance.

Garantie contre les vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie applicable aux défauts cachés du produit dans les conditions prévues par le Code civil.

Pour toute demande relative à une garantie, le client doit contacter notre service client en fournissant les informations nécessaires concernant la commande et le problème rencontré.

Responsabilité

tivarohome met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et proposer des produits conformes aux descriptions présentées.

Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas :

• D’utilisation incorrecte des produits par le client ;

• De dommages résultant d’un non-respect des instructions d’utilisation ;

• D’événements indépendants de notre volonté ;

• D’interruptions temporaires du site liées à des contraintes techniques.

Ces limitations s’appliquent dans le respect des droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

Force majeure

tivarohome ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution de ses obligations lorsque celle-ci résulte d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Peuvent notamment être concernés les événements tels que :

• Catastrophes naturelles ;

• Conflits ;

• Grèves ;

• Perturbations des transports ;

• Défaillances techniques majeures ;

• Restrictions administratives.

Lorsque cela est possible, tivarohome informera les clients concernés des conséquences de tels événements.

Propriété intellectuelle

Contenus du site

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment :

• Textes ;

• Images ;

• Logos ;

• Graphismes ;

• Éléments visuels ;

• Présentations commerciales ;

sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

Utilisation autorisée

L’utilisateur peut consulter les contenus du site uniquement dans le cadre d’une utilisation personnelle et non commerciale.

Protection des données personnelles

tivarohome accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

Les données collectées lors de la navigation, de la commande ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et les droits relatifs aux données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Modification des conditions

tivarohome se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales d’utilisation afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales d’utilisation sont régies par les règles applicables en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

En cas de difficulté ou de litige, les parties chercheront prioritairement une solution amiable.

Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de règlement amiable des litiges prévus par la réglementation applicable ainsi qu’aux juridictions compétentes conformément aux règles en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation, vous pouvez contacter tivarohome :

tivarohome

Adresse :
1716 N 78TH CT
ELMWOOD PARK, IL 60707
États-Unis

Téléphone :
+1 224-209-2244

E-mail :
customerhub@tivarohome.com