Politique d’expédition
H1 Politique de livraison
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Chez tivarohome, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, rapide et sécurisée de nos fauteuils et chaises. La présente Politique de livraison décrit les modalités applicables à l'expédition, au transport et à la réception des commandes passées sur notre boutique.
H2 Zones desservies
Nous livrons les commandes dans les zones proposées lors du processus de commande. Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la validation de votre panier.
Si votre adresse de livraison n'est pas éligible, il ne sera pas possible de finaliser la commande.
H2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du montant de la commande.
H3 Livraison gratuite
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 189,99 €.
H3 Commandes inférieures à 189,99 €
Pour toute commande inférieure à 189,99 €, des frais de livraison s'appliquent. Le montant exact est affiché avant la confirmation définitive de la commande.
H2 Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées, expédiées ou livrées les week-ends ni les jours fériés, sauf indication contraire.
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de préparation peut être prolongé.
H2 Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, les contraintes logistiques, les formalités douanières éventuelles ou les conditions de transport.
H2 Transporteurs
Les expéditions sont confiées à l'un des transporteurs suivants, selon la destination et les contraintes logistiques :
USPS
DHL Express
UPS®
FedEx
Le choix du transporteur est effectué afin d'assurer une livraison adaptée à chaque commande.
H2 Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi est communiqué lorsqu'il est disponible.
Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis directement auprès du transporteur concerné.
H2 Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier, la livraison peut être retardée, échouer ou entraîner des frais supplémentaires. tivarohome ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'informations de livraison inexactes communiquées par le client.
H2 Retards de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
conditions météorologiques ;
forte activité des transporteurs ;
contrôles douaniers ;
contraintes logistiques ;
événements exceptionnels.
En cas de retard important, notre service client reste disponible afin de vous accompagner dans le suivi de votre commande.
H2 Colis perdus
Si votre colis apparaît comme perdu ou n'a pas été livré dans un délai raisonnable, nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Selon les résultats de cette enquête et les circonstances constatées, une solution appropriée pourra être proposée conformément à la réglementation applicable.
H2 Colis endommagés
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis au moment de sa réception.
Si le colis ou son contenu présente des dommages, il est recommandé de conserver l'emballage, de prendre des photographies et de contacter notre service client dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de votre demande.
H2 Colis indiqué comme livré
Lorsqu'un transporteur confirme la livraison d'un colis mais que celui-ci ne peut être retrouvé, nous invitons le client à :
vérifier auprès des personnes présentes à l'adresse de livraison ;
consulter les éventuels lieux de dépôt indiqués par le transporteur ;
contacter le transporteur ;
prendre contact avec notre service client afin que nous puissions engager les démarches appropriées.
H2 Cas de force majeure
tivarohome ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'événements échappant raisonnablement à son contrôle, notamment en cas de catastrophe naturelle, conflit social, crise sanitaire, décision administrative, interruption des réseaux de transport ou tout autre cas de force majeure.
H2 Réception de la commande
Il appartient au client de vérifier la conformité de la commande dès sa réception.
En cas d'article manquant, endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que sa demande puisse être examinée.
H2 Contact
Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d'une commande, vous pouvez contacter notre service client :
tivarohome
Adresse :
1716 N 78TH CT
ELMWOOD PARK, IL 60707
États-Unis
Téléphone :
+1 224-209-2244
E-mail :
customerhub@tivarohome.com